Её путь начался с небольшого офиса в Челябинске, где оказывались услуги в сфере недвижимости, ипотеки и судебной защиты.

В настоящий момент Компания состоит из 7 Регионов, возглавляемых Региональными Руководителями. Если Вы читаете это, значит, Вы в Регионе «Х5» под руководством Сергея Викторовича Дубинца.

Каждый Регион в Компании имеет свою уникальную специфику. Если вы попали к Сергею Викторовичу, готовьтесь к следующему:

Компания «Бизнес-Юрист» была основана 27 июля 2007 года Дмитрием Алексеевичем Шуховцевым
в Челябинске.

Добро пожаловать в Регион, где ты получишь возможность развиваться, реализовать свои идеи и работать в сильной команде.

Рады, что Вы присоединились. Мы в деле.

Дубинец
Сергей Викторович

В 2020 году на бизнес обрушился кризис в связи с пандемией, регион Сергея Викторовича не только оперативно перевел все процессы на удалённый формат, но и использовал кризис - как возможность для роста. При этом Регион не только сохранил эффективность, но и нашел новый источник продаж-социальные сети.

Сергей Викторович основал собственный успешный бизнес в рекламной сфере.

Его клиентская база включала как локальные компании, так и федеральные бренды, такие как «Райффайзенбанк».

Основными направлениями работы были создание вывесок, полиграфической продукции и комплексное рекламное оформление.

Однажды старый друг детства Сергея Викторовича, Дмитрий Алексеевич Шуховцев, позвал его в новое направление: независимая оценка автомобилей после ДТП.

Что делает Сергей Викторович? Входит в бизнес — и сразу «переворачивает игру».

Предложение, от которого не отказываются

Простой подход, который сработал на отлично

Начали с небольшого офиса рядом с ГИБДД. Продажи — прямо «в полях»: менеджеры консультируют Клиентов сразу после ДТП, в отделениях ГИБДД, после чего заключаются договоры в офисах рядом. Ключевое решение — «система папок»: промо-материалы и инструкции выдаются прямо в отделении, где человек максимально заинтересован, а Клиент – горячий.

«Это не реклама. Это помощь в моменте. Это доверие, переведённое в сделку»: именно с такого подхода началась настоящая экспансия Региона.

В 2022 году Сергей Викторович вывел бизнес на международный уровень, выбрав Турцию. Новый рынок, новая страна, новая сфера — но принципы те же: сильная команда, креатив и мощные соцсети.
За три года его турецкое агентство недвижимости DDA Real Estate выросло из стартапа в одного из лидеров рынка.

Наш Регион годами доказывает свой высокий уровень:
Победы в 2015, 2020, 2021
Вторые места в 2017, 2020, 2021, 2023
Третьи места в 2018, 2020, 2022
Даже без официальных соревнований (2016) мы стали лучшими!

С 2020 года соцсети стали важной частью стратегии. Контент, выпускаемый в Регионе — не просто для лайков: это заявки, это новые Клиенты, это узнаваемость, это прибыль. «Если работает — значит, нужно делать. Даже если непривычно», – подобный слоган отлично характеризует новый подход.

Регион «Х5»

Ивонин Кирилл Сергеевич

Запускается юридическое направление: банкротство физлиц; сначала как дополнение к независимой оценке, затем — самостоятельный бизнес.

Клименко
Галина Владимировна

2016 год

2014–2017 год

Филиалы открываются один за другим:

• Татарстан
• Самара
• Тольятти
• Владивосток
• и другие города

Принимается решение открыть филиал в Санкт-Петербурге — большой шаг для Компании.

Сергей Викторович берёт ответственность на себя.

На старте — всего 3 офиса, однако очень быстро их становится больше десяти.

2011 год

2014–2015 год

Гибкость —
как часть ДНК Региона

Запущен автосервис — направление прибыльное, но с низкой маржой. Через 1,5 года принято стратегическое решение закрыть проект: неэффективное — не тащим. «Режем там, где не идёт. Не тратим время. Переключаемся», – подход, который позволяет фокусироваться на сильном.

Сергей Викторович открывает филиал по независимой оценке в столице Болгарии, Софии. Задача — протестировать новый рынок, выйти за пределы СНГ и адаптироваться к иностранному праву. Сложно?

Безусловно: новая страна, незнакомая нормативная база, полная перестройка процессов.

Результат? Опыт, который позже лег в основу международной экспансии. Турция (читайте далее) стала продолжением, но не первым шагом.

2017 год / Болгария

Масштаб — не в километрах, а в подходе

2018-2019 гг.

Даже законодательные катастрофы не сбивают
с пути

Изменения в законе фактически хоронят бизнес по независимой оценке — страховые диктуют свои цены, услуга становится невостребованной. Что делает Регион? Молниеносно переходит в банкротство.

Сергей Викторович получает образование арбитражного управляющего, что позволяет ему с ещё большим уровнем экспертности оказывать услуги в новом для себя направлении. Рынок изменился, а команда уже на шаг впереди.

Сергей Викторович — мастер спорта по тяжёлой атлетике. С детства его цель — только первое место. Он привык побеждать и надеяться не на талант, а на долгую и упорную работу над своим мышлением и способностями.

Как всё начиналось?

Петербург — старт масштабирования

Обратимся к истории становления Региона:

Всего в Компании 7 Регионов:

Что всё это говорит о нас?

“

“

“

“

Тест по обратной связи по стажировке

Южаков Алексей Александрович

Сафаргалин Сергей Валерьевич

Титова Юлия Игоревна

Крыловский Глеб Сергеевич

— это не просто Компании, а команда профессионалов, которая продолжает расти и развиваться, помогая людям в России и за рубежом. Мы счастливы, что вы стали частью нашей семьи: давайте менять мир вместе!

Сергей Викторович —
это человек,
который:

масштабирует и перестраивает бизнес-процессы;

Запускает новвые проекты;

Находит эффективные решения для достижения целей.

Тест по обратной связи по стажировке

Что такое БФЛ?

Банкротство физического лица (БФЛ) — это признанная законом неспособность гражданина погасить в полном объеме долги перед кредиторами или внести обязательные платежи. Для многих людей такая процедура — это единственный легальный шанс выбраться из финансовой ямы: списать задолженность по кредитам, услугам ЖКХ, налогам и другим обязательствам.
"Многие люди думают, что банкротство - это что-то незаконное, но это абсолютно не так. Согласно Федеральному закону Nº127 “0 несостоятельности" (банкротстве), любой гражданин России имеет право самостоятельно подать на банкротство, если он больше не может платить по своим кредитным обязательствам.

Игнорирование задолженностей в банке, проблем с приставами и кредиторами приведет вас к аресту и реализации имущества, запрету на выезд за границу, испорченной кредитной истории, повесткам в суд.
Процедура банкротства физлица поможет выбраться из долговой ямы и минимизировать негативные последствия.
Банкротство через суд - подразумевает полное списание долгов, но есть множество тонкостей и рисков, в которых необходимо предварительно разобраться. Неверные действия могут привести к потере имущества, а в некоторых случаях — и к уголовной ответственности, поэтому лучше обращаться за помощью к профессионалам этой области права.

Только при поддержке опытного юриста по банкротству пройти процесс списания долгов можно без лишних рисков.
При выборе специалиста для консультации изучите его опыт работы, портфолио и специализацию. Не стоит обращаться к юристам, оказывающим общий спектр услуг. Выбирайте специалиста исключительно в области банкротства.
В данном случае юристы нашей Компании имеют наибольший и обширный опыт среди всех Компаний в России!

Пройдите пожалуйста тест на проверку знаний о «Стандарте Компании»

Терминология

Описание услуг БФЛ

Ссылки на закон

Тест по обратной связи по стажировке

-       АВР - Акт выполненных работ

-       АС - Арбитражный суд

-       АЖ - Апелляционная жалоба

-       АМ / ОМ - Аккаунт-менеджер / Офис-менеджер

-       АУ - Арбитражный управляющий - специальный субъект, являющийся членом саморегулируемой организации арбитражных управляющих, наделенный полномочиями вести процедуру банкротства в соответствии с ФЗ “О несостоятельности (банкротстве)”

-       БФЛ - Банкротство физического лица - процедура, позволяющая избавиться от долгов через АС или МФЦ

-       ДС - Денежные средства

-       Гемба - Выход в отдел для выявления основных проблем в работе и поиска путей их решения  

-       ГУ - Госуслуги - справочно-информационный портал, на котором можно получить необходимые для БФЛ документы

-       ДКП - Договор купли-продажи

-       ЕГРИП - Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей

-       ЕГРН - Единый государственный реестр недвижимости

-       ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц

-       ЕФРСБ - Единый федеральный реестр сведений о банкротстве, портал раскрытия сведений о процедурах банкротства

-       ЗК - Залоговый кредитор

-       ИП - Индивидуальный предприниматель

-       ИП - Исполнительное производство

-       КАД - Картотека арбитражных дел - сайт, на котором можно получить информацию о ходе дела и вынесенных судебных актах

-       Кайдзен - Японская философия, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления. Кайдзенами в Компании называют идеи, улучшающие работу Компании

-       КАС - Кодекс административного судопроизводства

-       КЖ - Кассационная жалоба

-       Контрольная точка - Дата, когда выполнение задачи необходимо проверить, чтобы убедиться в том, что задача выполниться к крайнему сроку (ДедЛайн)

-       Красивая история - Рассказы о том, как было сложно и невозможно выполнить поставленную задачу и как внешние факторы помешали выполнению задачи (другими словами - оправдания)

-       КЛ - Клиент

-       КМ - Конкурсная масса - совокупность движимого и недвижимого имущества должника, в процедуре БФЛ, за счет которой можно рассчитаться с кредиторами в процедуре реализации имущества гражданина

-       КМ - Колл-менеджер

-       Лид - Потенциальный Клиент Компании

-      ЛКН - Личный кабинет налогоплательщика - справочно-информационный портал, на котором можно получить необходимые для подачи заявления на БФЛ документы

-       Ломехуза (или Чмо печальное) - В Компании ломехузами называют сотрудников, которые отравляют жизнь в коллективе постоянно ноют, жалуясь на руководство, на зарплату, на все… Эти люди отравляют здоровую рабочую атмосферу и от них Компания избавляется (если они не поддаются перевоспитанию)

-       МП - Менеджер по продажам

-       Муда - Неэффективное действие в работе, которое не приносит пользы и усложняет работу

-       МФЦ - Многофункциональный центр - государственное учреждение, предоставляющее услуги

-       МЭТС, РАД - Электронные торговые площадки, где проходят торги с имуществом должников

-       НЮО - Начальник юридического отдела города

-       ПД - Пакет документов

-       ПЮ - Помощник юриста

-       РГ - Руководитель города (офиса)

-       РДГ - Реструктуризация долгов гражданина - одна из процедур банкротства, подразумевающая под собой фиксацию размера долга, объединение всех долгов в один и разделение его на части, которые гражданин сможет платить

-       РИГ - Реализация имущества гражданина - одна из процедур банкротства, подразумевающая под собой продажу имущества должника с целью погасить долги. В случае, если долги за счет имущества погасить не удалось, должник освобождается от дальнейшего исполнения обязательств

-       РР - Региональный руководитель

-       РР - Росреестр

-       РОП - Руководитель отдела продаж

-       РТК - Реестр требований кредиторов - список кредиторов, которые выразили желание удовлетворить свои требования в процедуре банкротства гражданина

-       РЮО - Руководитель регионального юридического отдела

-       СЗ - Судебное заседание

-       СОЮ - Суд общей юрисдикции

-       СРО - Саморегулируемая организация - некоммерческая организация, основанная на членстве, призванная объединить субъектов занимающихся конкретным видом деятельности (например: СРО Арбитражных управляющих)

-       ТС - Транспортное средство

-       ФИО - Фамилия, имя, отчество

-       ФНС - Федеральная налоговая служба

-       ФПА - Финансово правовой анализ

-       ФССП - Федеральная служба судебных приставов

-       ФУ - Финансовый управляющий - это одна из ролей Арбитражного управляющего, позволяющая вести процедуру банкротства физического лица на основании решения Арбитражного суда

-       ЦОБ - Центральный отдел банкротства - подразделение в ФГК “Бизнес-Юрист”, сопровождающее деятельность Финансового управляющего

-       ЮО - Юридический отдел

-       CRM - Client relationship management - Вкладка в 1С, в которой фиксируются все комментарии по делу

Что такое БФЛ?

Пройдите пожалуйста тест на проверку знаний о «Стандарте Компании»

Терминология

Описание услуг БФЛ

Ссылки на закон

Тест по обратной связи по стажировке

Что такое БФЛ?

Федеральный закон Российской Федерации от 26.10.2002 №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», ГК, АПК, ГПК РФ, Постановления Пленумов ВС РФ

Пройдите пожалуйста тест на проверку знаний о «Стандарте Компании»

Терминология

Описание услуг БФЛ

Ссылки на закон

Тест по обратной связи по стажировке

В 2019 году я начала работать в Компании менеджером колл-центра, когда в ведении у Регионального руководителя было всего 4 филиала. Вскоре Компания начала активно расширять свою филиальную сеть. И поскольку я обладала лидерскими качествами и высокой конверсией в своем отделе, мои результаты быстро заметили, и я получила предложение от Регионального руководителя – открыть первый офис в г. Вологда. Теперь у меня целая сеть, и я по сей день занимаю должность руководителя филиалов Вологодской области, который показывает отличные результаты по продажам услуги.

Я, Прохоров Алексей Сергеевич сегодня возглавляю сеть из 23 филиалов в 18 городах Ленинградской области.
Свой путь в Компании Бизнес-Юрист начал с должности менеджер по продажам в феврале 2021 г. Всегда активно хотел расти и развиваться, повышение на следующую должность получил не с первого раза , только в ноябре 2021 г. был назначен на должность старшего менеджера по продажам. В этот период в Санкт-Петербурге было открыто всего 2 города: Санкт-Петербург и Гатчина. В Санкт- Петербурге было два офиса. Успешно прошел испытательный срок и с января 2022 года был назначен на должность — Руководитель отдела продаж. Моя основная задача была расширение штата и филиальной сети. Проработал на данной должности до сентября 2022 года , успешно показав высокие результаты и с октября 2022 г. был назначен на должность -Управляющего филиалом Санкт-Петербурга. Далее спустя год, был переведен на должность- Руководить филиалов по СПБ и Ленинградской области. Параллельно с Бизнес-Юрист, открыл и развивал направление зарубежной недвижимости с сентября 2022 г. по октябрь 2024 г.

Я – Хохряков Герман Эдуардович, сегодня я руковожу 10 Филиалами в 8 городах Кировской области. Мы занимаем лидирующие позиции, как в Регионе, так и в рамках всей Компании.
Я пришел в Бизнес-Юрист в 2019 году на должность Помощника юриста с зарплатой в 30 000₽, хоть и за плечами был опыт работы юриста, но в вакансии меня привлекла фраза о возможности карьерного роста.
С первого рабочего дня меня начали нагружать задачами вышестоящей должности, и так как я всегда искал возможности дополнительного дохода, не боялся ответственности, меня начали подключать к консультациям Клиентов в качестве юриста первичного приема, в итоге я работал на два отдела. Когда появилась возможность попробовать себя в качестве Руководителя города - я с радостью вызвался, и решил переехать в свой родной г. Киров для открытия своего первого Филиала.
Если Вы только пришли в Компанию и сейчас читаете это, знайте - в Компании есть все возможности для карьерного роста, роста дохода и компетенции. Здесь можно реализовать себя и свои амбиции, главное не упускать возможности и проявлять себя, ведь всё зависит от нас самих!

Возможности в Компании

В Компании работаю с 2016 года, устроился на должность - “помощник юриста”. И как тогда, так и сейчас - Компания Бизнес-Юрист была на вершине рынка и считалась всегда в авангарде юр. фирм.
В период с 2017 по 2019 год - служил в рядах ВС РФ, потом следователем в СК РФ, там приобрёл сильные и мощные навыки по стрессоустойчивости, впоследствии вернулся в Компанию, что было важно для меня - меня ждали и я по итогу остался и стал верен Компании.
В период с 2019 по сегодняшний день произошёл мой рост по должностям - юрист - старший юрист - начальник юридического отдела - региональный руководитель юридического отдела - главный руководитель региональных юридических отделов.
Всем молодым сотрудникам хочу сказать, что вся моя история абсолютно реальна, все возможно. Компания “Бизнес-юрист”, не изменила мою жизнь, она создала мою жизнь, потому что абсолютно почти молодость я работаю в этой Компании. Честно говоря,ни разу не пожалел, поэтому смело приходите к нам работать, и я уже более детально сообщу вам - за счёт чего и как можно двигаться по карьерной лестнице юристу.

В 2021 году я пришла в Компанию на позицию менеджера по продажам.
Сегодня я руковожу отделом персонала.
Это не магия, а возможности, которые дает наша Компания для тех, кто готов работать на результат.
Для меня важно что работа в сфере банкротства является социально значимой. Моя главная цель была — помочь людям выйти из финансового тупика, вернув им крепкий сон. И это не просто красивые слова!
Многие близкие стали обращаться, спрашивать: "А что правда можно!!!" "А это законно!!!" Увидела, что много мифов все еще ходит вокруг процедуры, даже сейчас, не говоря уже о 2021 г.
Всегда старалась быть в центре корпоративной жизни: участвовала в мозговых штурмах, предлагала идеи по улучшению процессов и не боялась брать на себя сложные задачи.
Мы растем, и сегодня в моем отделе важная задача - поиск в команду единомышленников, таких же увлеченных и амбициозных, как мы.
Присоединяйтесь к команде, где ваш карьерный рост — это общая цель!

Мой путь — это моя команда!
В Компанию я пришел в марте 2022 года, и благодаря моей команде ровно через год я стал начальником юридического отдела. Многие считают это невозможным, но чтобы добиться таких же результатов, нужно старательно развивать себя как профессионально, так и личностно.
Сейчас я на этой должности благодаря людям, которые шли рядом со мной с самого начала, с позиции помощника юриста. Запомни: ты не нужен, если в тебя никто не верит. Но если команда ценит тебя, то она поможет достичь желаемых высот!
При этом сотрудникам нужен управленец, который направит их в нужное русло. Люди — наше всё. Без людей не будет результата.

Моя карьера в «Бизнес-Юрист» началась в апреле 2022 года с позиции помощника юриста в Центральном отделе банкротства в Челябинске. Я начала с документооборота в 1С, но через два месяца меня перевели в команду, которая проверяла документы и готовила отчёты к судебным заседаниям.
Через полгода я осознала стремление к новым высотам и захотела перейти в отдел гендиректорского контроля, но вакансий не было.
В декабре 2022 года Дубинец С.В. открыл новое направление — DDA Real Estate Turkey — и искал помощницу в Турции. Я долго сомневалась, прежде чем написать ему, и когда через два дня решилась, место уже было занято. Мне показалось, что это не моя судьба.
Я продолжила работу ещё три месяца. В марте 2023 года в Instagram я увидела сторис Сергея Викторовича о том, что он снова ищет помощницу. На этот раз я не медлила и сразу написала. Мне назначили собеседование на следующий день. Я тщательно подготовилась, прошла его успешно и через две недели уехала в Анталью. Испытательный срок длился два месяца, и я с ним справилась.
Сегодня я уже два года работаю в команде Регионального Руководителя Дубинец С.В. Я безумно счастлива, что не побоялась уехать в другую страну и принять вызов.
Мой совет всем: не бойтесь решений, пробуйте новое, рискуйте и двигайтесь вперёд!

Моя карьера в Компании «Бизнес-Юрист» началась в ноябре 2024 года с позиции консультанта по консалтингу в DDA Real Estate Турция. Мне доверили развивать новое для Компании направление: мы вместе привлекали Клиентов, продумывали рекламные кампании и решали нестандартные задачи, требующие особого подхода. Кроме того, я работал с иностранными Клиентами в сфере продажи недвижимости.
Спустя несколько месяцев от Дубинца С.В. поступило предложение параллельно занять должность Ассистента. Теперь в мои задачи входили проекты как для «Бизнес-Юриста», так и для DDA. Объем работы вырос кратно, а вместе с ним — интерес и драйв. Я занялся стратегическим планированием, поиском оптимальных решений и оптимизацией процессов, что приносит мне огромное удовлетворение.
Я горд работать с целеустремлёнными и позитивными людьми, которые не боятся трудностей, а встречают их с азартом. Именно это делает работу в Компании уникальной.
Мой совет каждому новичку: забудьте о любых ограничениях. Если вы будете энергично и с интересом браться за любые задачи, у вас всё получится. С каждой неделей будет лучше — здесь нет ничего невозможного.

Мой путь в Компании «Бизнес-Юрист» начался в феврале 2022 года после переезда из Москвы и работы в арбитражном суде.
Имея опыт в банкротном составе суда, я искал Компанию, которая специализируется на этой сфере. Изначально я рассматривал банкротство юрлиц, но решил попробовать силы с физлицами — и не разочаровался.
Я пришёл на должность помощника юриста по подаче первичных заявлений о банкротстве и проработал так до сентября 2022 года.
Летом 2022 года Сергей Викторович, наш Региональный Руководитель, сообщил об расширении Региона и открытии вакансии старшего юриста в Санкт-Петербурге. Эта должность предполагала полный контроль дел: от принятия в Юридический отдел до завершения в суде.
Перевод стал для меня точкой роста. Несмотря на волнительный момент и наплыв Клиентов с множеством вопросов, именно с этого началось моё погружение в сложные, запутанные, но интересные дела.
Я проработал старшим юристом до ноября 2023 года, а в декабре был назначен Начальником Юридического отдела Санкт-Петербурга.
Сегодня я уже полтора года в этой должности и могу уверенно сказать: у нас бывает непросто, иногда волнительно или нервно, но всегда есть ощущение, что всё не зря. Так и выходит!

Мой путь в «Бизнес-Юрист» начался в конце 2022 года с позиции экономиста. Я занималась расчётами по движению денежных средств в процедурах банкротства и консультированием Клиентов по финансовым вопросам.
Спустя почти год я ощутила, что рамки должности стали тесными. Появились мысли о смене работы, особенно в юридической Компании, где перспективы роста казались очевиднее для юристов. В тот момент, когда я была готова уйти, руководитель поддержал меня и помог пересмотреть ситуацию. Вскоре в новостной ленте Битрикса я увидела информацию об открытии нового «Отдела статистики». Не теряя времени, отправила резюме и через пару дней прошла собеседование с Региональным Руководителем Сергеем Викторовичем. В октябре 2023 года я начала работать в новом отделе.
Для выполнения задач нужно было не только освоить множество отчётов, но и глубоко погрузиться в работу каждого отдела. Также предстояло сформировать штат, что оказалось сложной задачей. Со временем я поняла, что важно делать акцент не на поиске идеального кандидата, а на развитии потенциала сотрудников внутри Компании.
К маю 2024 года мы укомплектовали отдел тремя новыми специалистами, а в июне меня повысили до Руководителя отдела. Обучение команды включало не только передачу знаний, но и развитие адаптивности, так как спектр задач постоянно расширялся и требовал новых навыков.
Если чувствуете, что теряете интерес к работе, посмотрите за рамки своей зоны ответственности — вы обязательно найдёте, где проявить себя. Возможности для роста есть, главное — желание их увидеть и использовать.

Пришла в Компанию в 2020 году на должность оператора колл-центра в разгар пандемии. Опыта в банкротстве не было, но был опыт в продажах и работе с просроченной задолженностью.
Собеседование проходило в офисе в Санкт-Петербурге на улице Маяковского, 45. Было волнительно, но с первого дня стажировки я поняла, что хочу работать именно здесь. Первое впечатление — уверенность в Компании, командный дух и ответственность каждого.
Я ожидала увидеть колл-центр на 300 человек, но в кабинете был всего один сотрудник. В тот же день я изъявила желание начать звонить. Если раньше я мотивировала Клиентов возвращать деньги банку, то здесь я помогала людям избавиться от долгов.
Я пришла перед пандемией и была готова усердно работать. Всё это время я была в офисе. Через 6–7 месяцев мне предложили возглавить колл-центр. На меня легла ответственность за поиск, обучение и развитие сотрудников. Уже через два месяца мы перевыполнили план.
Работа руководителя — это ответственность не только за свой результат, но и за результаты отдела и Компании в целом.
Не всё всегда просто. Нужно бороться за результат, делать больше других и не сдаваться, как бы трудно ни было. Мы — творцы своей жизни, и именно от нас зависит выбранный путь. Присоединяйтесь к нашей команде, если хотите работать, зарабатывать и помогать людям!

В 2022 году моя история в Компании началась с позиции помощника юриста. Признаюсь, поначалу было страшно: я была новичком без опыта в банкротстве.
Я решила погрузиться в тонкости с головой: вникала в процессы, изучала законы, активно общалась с Клиентами и гос органами. Вуаля! Страх как рукой сняло, а дела пошли в гору.
Со временем я захотела большего. Мне предложили повышение до младшего юриста. Снова страх, новые обязанности, большая ответственность. Но именно это меня зажигало! Опыт предыдущей должности стал моим супероружием.
Я занималась анализом дел, участвовала в судебных заседаниях, где мы с коллегами отстаивали интересы Клиентов. Я росла и снова почувствовала жажду перемен — уже в новом направлении.
Во мне всегда жила творческая жилка. Когда в Регионе открыли отдел маркетинга, я рискнула. Обсудила всё с Региональным Руководителем Сергеем Викторовичем, и меня взяли маркетологом. Я благодарна ему за веру в меня. С первого дня поняла: я на своём месте. Мы с нуля строили отдел, собирали потрясающую команду. Позже меня назначили Руководителем отдела маркетинга. С тех пор мы не сбавляем обороты: развиваемся, ищем новые инструменты для привлечения Клиентов, генерируем креативные идеи и достигаем амбициозных целей!
Если вы спросите о главном секрете роста, я отвечу:
«Идите туда, где вам страшно. Именно там начинается настоящий рост».

Свою карьеру в ФГК «Бизнес-Юрист» я начала в июне 2024 года в должности менеджера по продажам. Мне было интересно погрузиться в сложную и востребованную нишу — банкротство. Быстро адаптировалась к специфике высококонкурентного рынка юридических услуг. Я активно включилась в работу, стремясь не просто выполнять, а превышать поставленные задачи. За полгода представилась возможность дважды быть капитаном команд в соревнованиях по соцсетям. Оба раза наши команды заняли призовые места — первое и третье.
Мои усилия и результаты были замечены руководством, и в декабре 2024 года мне предложили возглавить отдел продаж. Для меня это стало признанием моей эффективности и потенциала. Сейчас я сфокусирована на том, чтобы не только добиваться личных результатов, но и выводить на новый уровень всю команду: развивать коллег, оптимизировать процессы и вносить вклад в рост Компании, которая является экспертом на рынке с 2007 года. Я вижу возможность напрямую влиять на рост Компании, развивая отдел продаж и внедряя новые, более эффективные подходы к привлечению Клиентов. Для меня важно, что мой вклад будет измеримым и значимым.

Мой путь в Компании «Бизнес-Юрист» начался в марте 2021 года на позиции менеджера по продажам. Выбор Компании был случайным: просто откликнулась на вакансию. Сразу начала показывать хорошие результаты. Первое повышение получила в 2022 году — переведена на должность старшего менеджера, где приобрела первый опыт наставничества и обучения коллег.
Затем была назначена Руководителем отдела продаж Вологодской области. Несмотря на сомнения, справилась с ответственностью и привела команду к третьему месту в командном зачёте в 2023 году. В 2024 году получила должность Руководителя отдела продаж Санкт-Петербурга — для меня это большая честь.
На протяжении всего пути в Компании я постоянно развиваюсь. Здесь дают огромные возможности для карьерного роста, финансового благополучия и личностного развития. Благодарна судьбе, что всё так сложилось, и я часть команды «Бизнес-Юрист».

Я, Талгат Ильфарович Каримов, сегодня руковожу сетью из 19 филиалов в 15 городах Татарстана. В команде более 70 профессионалов, и мы уверенно называем себя лидерами юридического рынка региона.
Мой путь начался в 2017 году в конкурирующей Компании. Тогда популярной была услуга независимой оценки ущерба после ДТП, а конкуренция доходила до прямых столкновений. К концу года Компания, где я работал, обанкротилась. В поисках новой возможности я вышел на бывшего соперника из «Бизнес-Юрист», и он пригласил меня на собеседование. Так я стал аварийным комиссаром, а через несколько месяцев — одним из лучших менеджеров.
В 2019 году я подал заявку на открытие филиала. После обучения в Челябинске в августе открыл офис в Набережных Челнах. Первая консультация, первый договор — всё стало началом большого пути. Я поставил цель — возглавить всю Республику Татарстан. Филиал быстро развивался, мы побеждали в корпоративных соревнованиях, а команда крепла.
В 2020 грянул COVID-19. Страна ушла в локдаун, но я не остановился: договорился с бизнес-центром, работал каждый день и освоил соцсети как источник Клиентов. В условиях паники мы стали опорой для людей. Этот кризис стал трамплином.
Осенью 2020 мне предложили возглавить филиал в Казани. Он был в кризисе: отток Клиентов, возвраты, падение продаж. Нужно было строить систему с нуля. Через несколько месяцев филиал вышел в плюс и начал расти.
Сегодня, спустя шесть лет в «Бизнес-Юристе», мы построили мощную структуру: десятки руководителей, подготовленных нашей школой. Мы не просто даем профессию — мы открываем путь. Здесь ценят амбиции, целеустремленность и желание изменить жизнь. Добро пожаловать в нашу Команду.

В Компанию меня пригласил Талгат Ильфарович в 2020 году. Тогда я ничего не знал о банкротстве и сомневался, но стажировка в Санкт-Петербурге под руководством Сергея Викторовича развеяла все сомнения.После стажировки мне предложили возглавить направление в Калининграде. Началось сложно: неудобное расположение офиса, отрицательный баланс. Работал один без выходных, совмещал продажи и документооборот. Постепенно вышли в плюс, сменили офис, набрали команду. Через 7 месяцев наш регион занял второе место в соревнованиях.К концу 2021 года открыли уже два офиса в Калининграде и один в области, штат значительно вырос. Многие сотрудники до сих пор растут вместе с Компанией.В 2022 году перешёл в направление недвижимости DDA Турция. Сергей Викторович помог перестроиться с юридического профиля на продажи. В Турции выстроил отдел продаж, наладил связи с застройщиками, совершил рекордную сделку на $600 000 с личным доходом более 2 млн рублей.В 2023 году вернулся в Казань по семейным обстоятельствам. Начал с должности юриста первичного приёма, хотя многие не справляются с таким переходом. В апреле 2024 года возглавил направление в Махачкале — открыл 7 офисов в Дагестане и продолжаю расширяться. Компания даёт возможности для роста, но результат зависит только от тебя!

Мой путь в Компании «Бизнес-Юрист» начался в марте 2022 года. Изначально я планировала работать юристом, но руководитель увидел во мне потенциал и настоял на отделе продаж, решительно заявив: «Я тебя не возьму юристом, ты будешь работать в отделе продаж».Для меня это стал вызовом. Продажи казались сложными и недосягаемыми, я сомневалась в себе, но во мне проснулась решимость доказать, что смогу.С первых дней я полностью погрузилась в работу: училась, анализировала, постоянно совершенствовалась. Я самостоятельно искала информацию, отрабатывала новые подходы и шаг за шагом улучшала результаты. С каждым месяцем мои показатели росли, планы становились амбициознее, а уверенность в себе — крепче. Рос не только доход, но и вера в собственные силы.Через два года упорного труда я стала руководителем отдела продаж. Сегодня моя задача — не только показывать личный результат, но и вести команду, помогая коллегам раскрывать потенциал.Мой путь — это доказательство того, что ежедневная работа над собой, самостоятельность и вера в результат меняют не только карьеру, но и отношение к собственным возможностям.

Я пришла в Компанию в августе 2021 года на позицию помощника юриста, чтобы применить профильное образование. Имея опыт в продажах, я увидела возможность принести больше пользы в должности менеджера по продажам. В отделе продаж Калининграда я сначала была единственным менеджером и несла полную ответственность за результаты. Уже в июле 2022 года меня повысили до старшего менеджера по продажам с ответственностью за ключевые показатели по Калининградской области. В ноябре 2023 года мне предложили возглавить отделы продаж в двух стратегических регионах: Калининградской области и Республике Дагестан. За 3 месяца испытательного срока я доказала, что могу не только продавать, но и выстраивать работу удаленных команд, мотивируя их на высокие показатели. Успехи привели к расширению зоны ответственности: в июне и октябре 2024 года под мое управление перешли отделы продаж Кировской области и Республики Коми. Моей ключевой задачей стала интеграция новых территорий в единую систему, разработка индивидуальных стратегий для каждого региона и подготовка команд к работе с местными лидерами. Сегодня я занимаю позицию РОПа по Калининградской области и Республике Коми. Если вы только начинаете путь в нашей Компании, запомните: ваша карьера здесь ограничена только масштабом вашей смелости, готовностью брать ответственность и желанием расти.

Мой путь в «Бизнес-Юрист»: как амбиции и поддержка Компании ведут к лидерству Дорогие коллеги! В «Бизнес-Юрист» ценят не только опыт, но и характер, амбиции и ответственность. Здесь действительно растят лидеров. В июне 2022 года я пришла в Компанию помощником юриста, искала не просто работу, а среду для роста. Уже на собеседовании в Калининградском филиале поняла — это моё. После стажировки через две недели самостоятельно вела дело в арбитражном суде — без страха, с уверенностью и поддержкой команды. Когда я начала, процент завершения дел был 36-50%. Я сплотила коллектив, и мы улучшили этот показатель. Через 8 месяцев мне предложили временно возглавить офис. Я согласилась без раздумий — здесь доверяют тем, кто готов действовать. С приходом руководителя из Казани Талгата Ильфаровича Каримова я стала управляющей офисом. Мы начали бить рекорды по всем показателям. Мой девиз был: «Заключайте Клиентов, а мы со всем разберемся!». Через 11 месяцев я стала старшим юристом, а через 1,5 года — руководителем города в 25 лет. Мой успех — это заслуга Команды и Компании, которая дает возможность расти и менять жизни людей к лучшему. Если вы узнаете в этой истории себя — свои амбиции и готовность работать на результат — вам точно к нам. Верьте в свои силы, и Компания поверит в вас! «Бизнес-Юрист» — это Компания, где ваш характер станет главным активом, а амбиции приведут к карьерным вершинам. Главное — расти и развиваться!

Пришел в Компанию ровно 1 марта 2021 года на должность помощника юриста. На тот момент мы работали в офисе вдвоем с руководителем города Германом Эдуардовичем, и мои задачи были как у «мультитула» — разнообразные: и работа с делопроизводством, и представление интересов в суде, и подготовка сложных отзывов по судебным делам.
Мой подход к работе: что бы я ни делал — сделать как можно лучше и качественнее, а затем подумать, как можно было сделать ещё лучше. Считаю, что именно такой подход позволил мне перейти сначала на должность старшего юриста, а затем и на должность начальника юридического отдела по Кировской и Вологодской областям.
24 декабря 2024 года у меня появилась возможность откликнуться на предложение занять должность руководителя города Петрозаводска и Республики Карелия — города, который находился в 1500 километрах от моего места жительства. Таким образом, с 8 января 2025 года я являюсь действующим руководителем. И я рад отметить, что все сотрудники Компании «Бизнес-Юрист» своими действиями и отношением к работе и конечному результату мотивируют меня развиваться каждый день.

Я начал свою карьеру в компании «Бизнес-Юрист» 1 ноября 2011 года, став одним из первых сотрудников филиала в Санкт-Петербурге региона Х5.
Я начал с позиции консультанта в ГИБДД по услугам независимой оценки и быстро достиг высоких результатов, войдя в число высокоэффективных продавцов этого направления. Это положило основу для моего дальнейшего карьерного роста.
Благодаря высоким результатам и активной позиции я был назначен заместителем руководителя отдела продаж, в момент отсутствия РОПа. В период отсутствия руководителя я не только показал максимальную лояльность Компании, но и привел совместно с региональным руководителем отдел продаж к высоким результатам, что позволило мне занять позицию руководителя отдела продаж.
На этой должности я создал одну из самых сильных команд в Компании, привлекая знакомых, друзей и родственников. В тандеме с Дубинцом С.В. и мной наш отдел стабильно занимал первые места по результатам продаж среди всех регионов Компании
После изменений в законодательстве в 2018 году я успешно перестроился на новые услуги по возврату прав и БФЛ. Мои выдающиеся результаты, включая первые места по продажам этих услуг, позволили мне занять позицию директора по развитию.
Я и Дубинец С.В. стали одними из пионеров в Компании по развитию продвижения услуг через социальные сети. В период пандемии мы вместе с Дубинец С.В. показывали самые высокие результаты по продаже банкротств физических лиц через соц сети.
По итогам этой успешной работы Дубинец С.В. выдвинул на должность Регионального руководителя своего Региона, а затем стал топ-менеджером, курируя регионы Рязань, Тула и Калуга. Впоследствии, по собственному желанию, я принял решение оставить эту должность.
После этого Сергей Викторович Дубинец пригласил меня на позицию директора по маркетингу региона Х5, где я работаю по сей день.

Мой путь в «Бизнес-Юрист» начался в 2021 году с консультации по банкротству, так как мне самой необходима была данная процедура. Руководитель филиала, проведя консультацию, предложил мне стать менеджером по продажам. Я согласилась, имея опыт в продажах, и через два дня начала стажировку.
Мне нравилось соревноваться и бить личные рекорды по продажам. Я постоянно искала новые источники поиска Клиентов, отрабатывала возражения, инвестировала в саморазвитие и курсы, что позволяло улучшать навыки и увеличивать доход.
Спустя три года появилось желание расти дальше. На собрании объявили об открытии вакансии руководителя филиала в Чувашской Республике. Было страшно из-за огромной ответственности и необходимости переезда с семьёй. Но интерес к новому победил — я сразу отправила резюме. Чтобы доказать серьёзность намерений, в тот же месяц побила личный рекорд по продажам и сделала самый большой чек. Меня утвердили на должность, и через две недели мы переехали.
Сейчас я горжусь своей командой: мы ставим рекорды и растем. Моя задача — вести команду за собой, помогать коллегам раскрывать потенциал и добиваться высот.
Это не история о гении или удаче, а о возможностях, которые Компания дает каждому, кто готов работать над собой и ставить амбициозные цели.

Работаю в Компании «Бизнес-Юрист» уже второй год и могу с уверенностью сказать, что это одно из лучших мест для профессионального и личностного роста. Здесь я ежедневно помогаю людям решать действительно важные вопросы, и это приносит огромное удовлетворение.
Компания дает не только возможность развиваться, но и зарабатывать — и зарабатывать очень достойно. Руководство ценит результат, поддерживает инициативу и создает условия для карьерного роста.
Особенно хочу отметить атмосферу внутри коллектива: мы постоянно обмениваемся опытом, делимся новыми знаниями и всегда остаёмся в курсе изменений в законодательстве и современных практик. Это помогает становиться настоящими профессионалами своего дела.
Для меня работа здесь — это не просто стабильность, но и уверенность в будущем, возможность помогать людям и одновременно двигаться вперёд самому.

Тест по обратной связи по стажировке

Должности и обязанности

Отдел персонала

Досудебный отдел

Юридический отдел

Отдел статистики

Отдел маркетинга

Отдел колл-центра

Отдел продаж

Финансовый отдел

Тест по обратной связи по стажировке

Юридический отдел - Помощник Юриста

Старший юрист

Юрист

Младший юрист

Помощник юриста

Тест по обратной связи по стажировке

Юридический отдел - Мл. Юрист

Старший юрист

Юрист

Помощник юриста

Мл. Юрист

Тест по обратной связи по стажировке

Юридический отдел - Юрист

Старший юрист

Мл. юрист

Помощник юриста

Юрист

Тест по обратной связи по стажировке

Юридический отдел - Старший Юрист

Юрист

Мл. юрист

Помощник юриста

Старший юрист

Тест по обратной связи по стажировке

Практические задания на вторую неделю стажировки
Задание 1. Мониторинг Лидов БФЛ.

Цель: предоставление статистики за прошлый месяц по заявкам, поступившим в Колл-Центр Региона, для анализа и выявления причин показателей конверсии по встречам и заключенным договорам, быстрого реагирования для принятия мер, способствующих увеличению количества и повышению качества работы с Клиентами.

Задачи:
1) Сбор информации по каждому поступившему Лиду, внесение данных в Гугл таблицу ежедневно.
2) Актуализация этапов воронки продаж по каждому Лиду, поиск ошибок в сформированном массиве.
Задача 1.
 Заполнение Лидов в таблице:
 1)   Вносится следующая информация по каждому Лиду:

• Область – Филиал, к которому относится город, указанный в Лиде (если город не проставлен, смотрим область, определенную по номеру телефона в заявке). Список Филиалов:
• ссылка на таблицу
• Ссылка – ссылка на Лид в Амо.
• Тег – присвоенное название источнику, откуда поступила заявка.
• Статус заявки – Лид закрыт (последний этап воронки в Амо), Прозвон недозвонов (этап ставится, если Лид не выходит на связь более 2 недель с последнего контакта), в работе (все остальные этапы).
• Размер долга, в тыс. – определяется по комментариям от КЦ, менеджеров и загруженным перепискам, звонкам.
• Причина закрытия:
• Спам – заявку не оставлял, другой вопрос, номер не существует;
• Дубль – работа ведется в другом Лиде, повторно оставленная заявка;

Невозможно списать долг – запрос на списание задолженностей по алиментам, морального вреда, по субсидиарной ответственности, по уголовной ответственности, не гражданин РФ, не прошло 5 лет с прохождения процедуры БФЛ и др.;
Не вышли на ЛПР – заявка оставлена другим лицом, а с лицом, принимающим решения, не удалось связаться;
Отказ Лида/не устроили условия – для долга 200 тыс. и более, когда не устроила цена услуг и прочее;
Размер долга до 200 тыс. – считается нецелевым, но встречаются и успешные договоры;
Много имущества – стоимость имущества под реализацию больше суммы долга или незначительно меньше, не готов к защите имущества; большой официальный доход, который невозможно снизить;
Ипотека – запрос на списание ипотеки при сохранении имущества;
Иное имущество в залоге – запрос на списание кредита под залог имущества при его сохранении;
ЖКХ на несколько человек – прописаны несколько человек и к переходу долга на других лиц не готовы;
Пропала потребность – финансовое положение изменилось, помогли выплатить долги;
Ушел к конкурентам – Лид сообщил, что уже работает с другой компанией, юристами и не желает проконсультироваться у нас;
Хочет бесплатно через МФЦ – не готов платить за услуги, готов банкротиться только через МФЦ;
Не выходит на связь – на закрытом этапе, а не в «Прозвон недозвонов»;
Иное – другие случаи, не подходящие под указанные выше характеристики.

• Дата поступления Лида – дата оставленной заявки.
• Дата назначенной встречи – первая дата назначенной встречи.
• Дата состоявшейся встречи – первая дата состоявшейся встречи.
• Дата заключения договора – дата перевода на этап «Договор заключен» и этап «Успешно реализовано» (при внесении первого полного платежа по рассрочке или полной оплаты договора).
• Вышел на связь – Лид ответил на звонок/сообщение КЦ.
• Скорость контакта – период времени, прошедший между оставленной заявкой и первой попыткой связи в виде звонка/смс КЦ (определяется для скорости реагирования КЦ на заявку).
• Скорость назначенной встречи, состоявшейся, скорость заключения договора – рассчитывается в днях между указанными датами:

=ЕСЛИ(Z2="";"-";ЕСЛИ(DAYS(Z2;Y2)=0;"в день обращения";ЕСЛИ(И(DAYS(Z2;Y2)>0;DAYS(Z2;Y2)<4);"1-3 дня";ЕСЛИ(И(DAYS(Z2;Y2)>3;DAYS(Z2;Y2)<8);"4-7 дней";ЕСЛИ(DAYS(Z2;Y2)>7;"больше 7 дней";"-")))))
 Изучить формулу в ячейке шаблона таблицы.
2)   Контроль наличия задач в Лидах на активных этапах.
Задача 2.
После внесения всех Лидов в таблицу:
1) актуализируем информацию по Лидам на активных этапах и «Прозвон недозвонов»;
2) указываем для каждого Лида статус «Целевой» и «Нецелевой» (процедура подходит при рациональном соотношении потерь и выгод/процедура не подходит/Лид не подходит под процедуру);
3) указываем группу источников заявок «Тильда» и «Не тильда»;
4) поиск ошибок во внесенных данных.
Инструкция по проверке внесенных данных:
Этап 1. Переносим "СоцСети", "рек".
Этап 2. Везде должны быть протянуты формулы, даты - в текстовом формате.
Проверка корректности внесенных дат.
Этап 3. Проверка лидов с причиной закрытия "Дубль".
1. Ставим фильтр на таблицу и выбираем в столбце "Причина закрытия" - "Дубль".
2. Проверяем, у всех ли лидов с этой причиной закрытия все заполняемые ячейки пустые, кроме "Область", "Ссылка", "Тег", "Этап воронки"
Этап 4. Проверка закрытых лидов.
1. Выбираем в фильтре на столбце "Этап воронки" - "Лид закрыт".
2. Проверяем, чтобы у всех закрытых лидов была указана причина закрытия.
3. Если причины закрытия нет, необходимо зайти в лид и проставить ее.
Этап 5. Проверка лидов "В работе".
1. Выбираем в фильтре на столбце "Этап воронки" - "В работе".
2. Проверяем, чтобы ни у кого из лидов не стояла причина закрытия.
3. Если причина закрытия стоит, зайти в лид, убедиться, что этап воронки проставлен верно и удалить причину закрытия.
Этап 6. Проверка выхода лида на связь.
1. Выбираем в фильтре на столбце "Вышел на связь" - "FALSE".
2. Если проставлена дата назначенной встречи или сумма долга, то проставляем галочку.
3. У всех закрытых лидов, кроме тех, у кого в столбце "Причина" указано: "Спам", "Дубль", "Не вышел на связь" - проставляем галочки.
Этап 7. "Размер долга" меняем на "Отказ лида".
1. В фильтре в столбце "Размер долга" выбираем значение больше либо равно 200.
2. В фильтре в столбце "Причина" выбираем "Размер долга".
3. Меняем причину закрытия на "Отказ лида", если лид целевой (определяем целевых).
Этап 8. Проверка причины закрытия "иное".
1. В фильтре в столбце "Причина закрытия" выбираем "Иное".
2. Просматриваем все лиды на правильность указания причины.
Этап 9. У Лидов с тегами “Вывеска”/”с улицы” не д/б проставлена скорость связи.
Этап 10. Проверка свода.
1. Проверяем, чтобы общее количество лидов совпадало с суммой закрытых лидов с разбивкой по причинам.
2. Проверяем, чтобы общее количество назначенных встреч совпадало с суммой назначенных встреч с разбивкой по скоростью назначения.
3. Проверяем, чтобы общее количество состоявшихся встреч совпадало с суммой состоявшихся встреч с разбивкой по скоростью назначения.
4. Проверяем, чтобы общее количество договоров совпадало с суммой договоров с разбивкой по скорости заключения.
Задание 2. Еженедельный отчет с показателями отдела продаж.
Цель: анализ и быстрое реагирование РРОП на текущую ситуацию по продажам, в структуре штата отдела.
Задачи:
1) Внесение данных по встречам по каждому городу.
2) Внесение данных по продажам по каждому городу.
3) Внесение данных по структуре штата отдела продаж по каждому городу.
Задача 1.
Заполнение первого раздела отчета для РРОП «Встречи»:
ссылка на таблицу

1. Выгрузить таблицы отчета продаж по всем городам:

ссылка на таблицу

1.  Сложить кол-во первичных встреч (первичные очные + первичные дистанционные консультации) в каждом городе по формуле для ячейки B5:

=СЧЁТЕСЛИМН('Встречи'!A:A;A5;'Встречи'!E:E;"Первичная")+СЧЁТЕСЛИМН('Встречи'!A:A;A5;'Встречи'!E:E;"ДК")
Задача 2.
Заполнение разделов «Договоры» и «Сумма сбора» (подразделяются на две группы источников «tilda» и «Не tilda»):

1. Формируем отчет по продажам в 1С за необходимый период и выгружаем его в Гугл таблицу.
2. Редактирование выгруженной таблицы по следующей форме:
3. Столбец источник/город/кол-во продаж/сумма сбора

• Удаление пробелов в числах через «Найти и заменить»;
• Удаление 2,3,4 строк; по фильтру выбор цвета строк, содержащих источники продаж;
• Формирование столбца с источниками продаж;
• Заменить все источники продаж, кроме «tilda», на «Не tilda»; отредактировать таблицу по образцу:
• Перенести таблицу в шаблон отчета; заполнить сведения по кол-ву договоров и суммам сбора по каждому городу, используя формулы СУММЕСЛИМН.

Задача 3.
Внесение данных по состоявшимся собеседованиям в отдел продаж, кол-ву вышедших в работу стажеров по Филиалам Региона на основе информации в таблице отдела персонала. Применение фильтров и формул:

• ВПР;
• СЧЁТЕСЛИМН;
• UNIQUE.

Практическое задание 3. Проверка агентских вознаграждений.
Цель: контроль выдачи агентских вознаграждений по партнерской программе Компании, пресечение случаев злоупотребления.
При проверке всегда учитывать:

• поставленный в Лиде Амо Тег;
• загруженные в Лид подтверждения рекомендаций;
• отсутствие в 1С ранее выданного АВ за Клиента.

Практические задания на третью и четвертую неделю стажировки

1. Еженедельный отчет с показателями отдела продаж за текущий месяц.
2. Мониторинг рейтинга Филиалов на картах, формирование рейтинга Филиалов по продажам в табличной форме.
3. Ежедневный мониторинг Лидов БФЛ.
4. Создание Лидов в АМО CRM.
5. Проверка выданных агентских вознаграждений.
6. Мониторинг Лидов DDA.

Отдел статистики

Младший статистик

Статистик

Экономист-статистик

Тест по обратной связи по стажировке

Отдел статистики

Статистик

Младший статистик

Экономист-статистик

Тест по обратной связи по стажировке

Отдел статистики

Экономист статистик

Младший статистик

Статистик

Тест по обратной связи по стажировке

Отдел маркетинга

Дизайнер

Контент-мейкер

Маркетолог - это специалист, который занимается продвижением товаров и услуг. Он реализует стратегии, которые разрабатывает Директор по маркетингу, направленные на привлечение и удержание Клиентов, увеличение продаж и повышение узнаваемости Компании.
В его руках — ключ к успеху Компании: он выбирает оптимальные каналы коммуникации, создает эффективные рекламные кампании и управляет маркетинговым бюджетом, который ему выделяется.

Его цель — не просто продать продукт или услугу, а создать долгосрочные отношения с Клиентами, повысить узнаваемость Компании и укрепить его позиции на рынке. Стимулирование роста продаж и повышение интереса к услугам Компании через организацию рекламных кампаний.

Должностные обязанности:

• Ознакомление с услугами Компании и анализ целевой аудитории;
• Аналитика текущих рекламных кампаний
• Составление плана по всем рекламным кампаниям;
• Составление плана продвижения Компании в социальных сетях, согласно утвержденному бюджету по своей области;
• Создание продающих рекламных постов;
• Осуществление посевов посредством закупа рекламы в группах социальных сетей (в пабликах и у блогеров);
• Планирование и запуск кампаний на различных источниках (внешняя реклама): баннеры, рекламные конструкции, реклама на ТВ и радио, в газетах и иных источниках;
• Разработка точного технического задания для подготовки рекламных материалов отделом дизайна;
• Мониторинг запуска и анализ результатов рекламных кампаний и предоставление отчетности;
• Управление репутацией: мониторинг отзывов на Яндекс Карты, Google Карты и 2ГИС в своей области;
• Ежедневный ввод данных в таблице для отслеживания размещения рекламных объявлений;
• Сбор статистики по обращениям, полученным с рекламных кампаний;
• Отслеживание конверсий по полученным обращениям (обращение/встреча/договор);
• Мониторинг переписок сотрудников с потенциальными Клиентами для оценки качества общения;
• Согласование и утверждение бюджета на следующий месяц до 27 числа текущего месяца с Директором по Маркетингу.
• Реализация маркетингового плана, утвержденного Директором по маркетингу.

Маркетолог

Практические задания на период стажировки
В первые дни стажировки маркетологам важно освоить основные практические задания, которые помогут им понять ключевые аспекты работы в сфере маркетинга и развить необходимые навыки для успешной работы.

1 день Стажера:

• Изучение стандарта Компании, истории Компании, её миссии, ценностей и корпоративной культуры
• Получение контактов лиц Компании, с которыми нужно взаимодействовать (Директор по маркетингу, Руководитель отдела маркетинга, старший контент-мейкер, контент-мейкер по выделенной области, сотрудники продвигаемые в социальных сетях, Руководитель отдела продаж по выделенной области, отдел дизайна);
• Знакомство с услугой Компании (БФЛ), ознакомление с рекламными материалами по услугам Компании;
• Анализ целевой аудитории Компании;
• Изучение инструментов, необходимых для выполнения задач, таких как TARGETHUNTER, LiveDune
• Видеоуроки:
• TARGETHUNTER - https://yandex.ru/video/preview/18387931926548709448
• LiveDune - https://yandex.ru/video/preview/11280179276804164688

Практические задания:
1 Неделя:

• Составление плана продвижения Компании в социальных сетях, согласно утвержденному бюджету по своей области (на сумму не менее чем 30 000 рублей);
• Составление не менее 3 продающих рекламных постов;
• Согласование плана продвижения с Директором по Маркетингу;
• Уведомление о запуске рекламного объявления не менее чем за 1 сутки до выхода рекламы: сотрудника-блогера, контент-мейкера, Руководителя отдела продаж;
• Запуск рекламы в социальных сетях на бюджет не менее 50% от выделенного бюджета на Область; Регламент постановки задач на рекламу в социальных сетях.

https://disk.yandex.ru/d/zfO_Mnmpdnfv3A

• Сбор статистики по полученным обращениям и внесение их в таблицу контроля отдела Маркетинга - https://docs.google.com/spreadsheets/d/1QguGUxUx5glGAsVMamRNj8SMxLbIx5_KYE6Wq3i0tGY/edit?gid=658345045#gid=658345045
• Отслеживание конверсий по полученным обращениям (обращение/встреча/договор);
• Мониторинг переписок сотрудников с потенциальными Клиентами для оценки качества общения;

Практические задания:
2 Неделя:

• Составление и согласование плана продвижения социальных сетей по оставшемуся бюджету выделенной области (дорасходовать бюджет полностью);
• Уведомление о запуске рекламного объявления не менее чем за 1 сутки до выхода рекламы: сотрудника-блогера, контент-мейкера, Руководителя отдела продаж;
• Запуск рекламы в социальных сетях на весь оставшийся бюджет по своей Области;
• Сбор статистики по полученным обращениям и внесение их в таблицу контроля отдела Маркетинга;
• Отслеживание конверсий по полученным обращениям (обращение/встреча/договор);
• Мониторинг переписок сотрудников с потенциальными Клиентами для оценки качества общения;

Практические задания:
3 Неделя:

• Сбор статистики по полученным обращениям и внесение их в таблицу контроля отдела Маркетинга;
• Планирование, расчет стоимости и рентабельности по внешней рекламе: баннеры, рекламные конструкции, реклама на ТВ и радио, в газетах и иных источниках;
• Постановка задачи на выделение денежных средств по внешней рекламе и ее согласование с Директором по маркетингу;
• Разработка точного технического задания для подготовки рекламных материалов отделом дизайна;
• Запуск рекламных кампаний;
• Мониторинг запуска и анализ результатов рекламных кампаний и предоставление отчетности.
• Управление репутацией: мониторинг отзывов на Яндекс Карты, Google Карты и 2ГИС в своей области; Выявление низкого рейтинга по своей Области и передача информации ответственному маркетологу. Контроль повышения рейтинга.

Практические задания:
4 неделя:

• Сбор статистики по полученным обращениям и внесение их в таблицу контроля отдела Маркетинга;
• Подведение итогов по запуску всех рекламных кампаний за месяц.
• Подготовка отчета о выполненной работе и ее результатах: сколько было затрачено средств на рекламу и сколько было обращений/договоров со всех видов реклам.
• Составление плана продвижения на следующий месяц (по всем рекламным кампаниям);
• Согласование и утверждение бюджета на следующий месяц до 27 числа текущего месяца с Директором по Маркетингу.

Тест по обратной связи по стажировке

Отдел маркетинга

Дизайнер

Контент-мейкер

Контент-мейкер (КМ) в нашей Компании - это специалист, который отвечает за создание, редактирование, публикацию и управление контентом в различных социальных сетях. КМ должен системно подойти к созданию креатива в рамках предоставления услуг по банкротству физических лиц, а также освещению корпоративных мероприятий.
От нас: крутая команда, готовая прийти на помощь в создании креатива, совместная работа с маркетологами и дизайнерами, общие мозговые штурмы.
Цель у Контент-мейкера - показать ценность услуги и вызвать доверие у потенциальных Клиентов с помощью создаваемого контента.

Должностные обязанности:

• Написание сценариев.
• Съемка видео в различных форматах с целью увеличения охвата в соц.сетях и продвижения наших услуг.
• Написание контент-плана (КП).
• Создание продающего и экспертного контента.
• Съемка и монтаж видео (в приложении CapCut).

Маркетолог

Ознакомительный день
Кандидат приходит в офис, знакомится со Стандартом Компании, снимает по возможности всех сотрудников по контент-плану.
Необходимо снять 10 видео, показать сотрудникам, уточнить все ли им нравится и смонтировать все 10 видео. Направить Старшему КМ на проверку.
Приложения для работы
Монтаж - CapCut, VN, Meitu, Picsart, snapped, Лето.Шрифты, Canva.
Корпоративный мессенджер - Битрикс24.
Стажировка

• КМ составляет список сотрудников, с которыми ему предстоит работать, уточнить есть ли вся необходимое оборудование для съемки (петлички, свет, штатив), сообщить старшему КМ.
• Создает чат или добавляется в действующий чат блогеров-сотрудников.
• Начинает с ними взаимодействие: знакомится, договаривается о съёмках, как будет удобно прислать готовый материал.
• Первые 2 недели направляет все материалы (видео и посты на проверку старшему КМ).

Съемки

• Планирование и создание контента в соответствии с КП.
• Редактирование и форматирование текстов.
• Анализ показателей эффективности контента.
• У каждого сотрудника должно быть не менее 3 индивидуальных видео в неделю, дополнительно выкладываем общие материалы (видео-поздравления и отзывы Клиентов, мем)
• Раз в 2 недели КМ создает общий сторителлинг с призывом к действию (это могут быть текстовые отзывы, скрины списаний вашего Филиала из чата в битриксе “признали банкротом”).
• 2 раза в месяц фотографировать сотрудников для текстовых постов.
• По истечению испытательного срока (до 2 месяцев) писать свои сценарии для видео (КП).
• Удаленные города Филиалов: сотрудники снимают себя самостоятельно, но для этого вам нужно им помочь (оформить их соцсети в соответствии с регламентом, рассказать, как можно себя снять, не потеряв качество), направлять заблаговременно тексты\сценарии для видео.
• Помогать сотрудникам в написании текстовых постов.
• Вне КП: видео-поздравления Клиентов, выезды на рабочие мероприятия с сотрудниками.
• НАПРАВЛЯТЬ МАТЕРИАЛ СОТРУДНИКАМ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ (до 18.00).
• Контролировать публикацию видео.

Отчетность

1. Ежедневно до 13:00 присылать отчет о проделанной работе за вчера.
2. В формате:
3. ДАТА, ГОРОД
4. Снято: (кол-во отснятого материала)
5. Смонтировано: (кол-во смонтированных видео)
6. Выложено: (сколько сотрудников выложили видео)
7. Список сотрудников, выложивших контент и в какие соц.сети.
9. Еженедельно заполнять таблицу контроля маркетинга. По понедельникам до 15.00.
10. Вносить в таблицу ссылки на публикации (только видео, текстовые посты не нужно) в дни выкладки, заполнять столбцы “Подписчики”, “Просмотры”, “Комментарии”, “Лайки”, “Диалоги”, “Встречи”, “Договоры”).
11. Запрашивать у сотрудников количество встреч/договоров за прошедшую неделю. Обращения находятся в чатах, в которых вас добавит Старший КМ
12. ВАЖНО: Если не было обращений/встреч/договоров ячейки оставляем ПУСТЫМИ, столбцы “Лид” НЕ ЗАПОЛНЯЕМ, никакие вкладки и графы самостоятельно не удаляем и не редактируем.
13. Обращения находятся в чатах, в которых вас добавит Старший КМ
14. ВАЖНО: Если не было обращений/встреч/договоров ячейки оставляем ПУСТЫМИ, столбцы “Лид” НЕ ЗАПОЛНЯЕМ, никакие вкладки и графы самостоятельно не удаляем и не редактируем.

Корпоративный телеграм-канал
https://t.me/pokadolgam
Все КМ предоставляют материал для канала по графику с КП, не позднее 16.00 дня, на который запланирована его публикация.
Срочные задачи
Поступают от Руководителей, выполняются в соответствии с дедлайном.
Коммуникация
КМ должен устанавливать эффективное взаимодействие с другими отделами Компании, особенно с маркетинговым, дизайнерским и Отделом Продаж (ОП).
КМ помогает своим сотрудникам не только в съемке контента, но также вместе с ним ищет новые инструменты для привлечения Клиентов.
Оформляет блогерам аккаунты в соцсетях, в соответствии с регламентом (направляет старшие КМ).
Практические задания для Контент-мейкера:
1 неделя:
Найти 5 Компаний конкурентов и провести анализ их контента (какие боли потенциальных Клиентов затрагивают чаще всего в блоге, какой контент набирает высокие охваты, какой контент наоборот, прописать 5 плюсов блога и 5 минусов).
2 неделя
Заполнить таблицу “Контроль маркетинга по БФЛ 2025”. Проверить все ли сотрудники добавлены в таблицу и нет ли лишних. Проверить ссылки на соцсети во второй вкладке, если стоят неверные актуализировать информацию.
3 неделя
Привести 2 Клиента из соцсетей сотрудников с помощью контента, которые заключили договор.
4 неделя
Написать контент-план на месяц в виде таблицы для своего Филиала, в котором должно быть 3 видео в неделю (2 тренда и 1 экспертный сценарий)

Тест по обратной связи по стажировке

Отдел маркетинга

Дизайнер

Контент-мейкер

Дизайнер - это специалист, отвечающий за создание и оформление визуальных материалов, которые помогают формировать профессиональный имидж организации и эффективно коммуницировать с клиентами. Он разрабатывает дизайн корпоративных документов, презентаций, рекламных материалов, сайта, брошюр, визитных карточек и других элементов фирменного стиля.
Основная задача дизайнера — обеспечить единый стиль и высокое качество визуальной коммуникации, которая отражает серьезность, надежность и профессионализм организации. В его обязанности входит адаптация графических элементов под различные носители и форматы, а также создание визуальных решений, способствующих укреплению бренда и повышению доверия клиентов.

Цели дизайнера: он играет ключевую роль в формировании имиджа бренда и повышении его узнаваемости. Визуальные решения помогают сделать продукты более привлекательными, удобными в использовании и соответствующими ожиданиям целевой аудитории. Дизайнер способствует улучшению пользовательского опыта (UX), что повышает удовлетворенность клиентов. Также он участвует в создании маркетинговых материалов для продвижения компании на рынке.
В стратегическом плане дизайнер помогает достигать бизнес-целей компании через разработку эффективных визуальных решений: укрепление бренда, увеличение продаж, расширение аудитории или повышение лояльности клиентов. Его работа способствует созданию единого стиля компании, выделяет её среди конкурентов и делает продукты более конкурентоспособными. Таким образом, дизайнер является важным звеном в реализации маркетинговых стратегий и общего развития бизнеса.

Должностные обязанности:

• Разработка логотипов, фирменного стиля.
• Создание макетов сайтов
• Отрисовка баннеров, рекламных материалов.
• Подготовка макетов для печати (визитки, буклеты, плакаты).
• Подготовка макетов для наружной рекламы (билборды, вывески).
• Вёрстка презентаций, инфографики
• Создание иллюстраций и иконок
• Создание анимации (реклама, заставки, презентации).
• Создание эскизов, макетов, прототипов (в Figma, Adobe Photoshop, Illustrator и др.).
• Разработка концепций и визуальных решений под задачу.
• Анализ целевой аудитории и потребностей клиента.
• Участие в креативных мозговых штурмах.
• Поиск и подбор референсов для вдохновения.
• Фоторетушь (обработка изображений).
• Создание визуалов для социальных сетей
• Анализ трендов и конкурентов.
• Подготовка файлов к передаче в разработку/печать.
• Взаимодействия с командами разработки, маркетинга и продаж
• Работа с ИИ.

Приложения, используемые в работе: в Figma, Adobe Photoshop, Illustrator и др

Маркетолог

Практические задания
Первая неделя:
На начальном этапе новому сотруднику предоставляются шаблоны и готовые креативы, которые необходимо адаптировать под различные носители и форматы. Важной задачей является не только точное выполнение заданий, но и оценка собственной скорости работы, а также умение правильно располагать элементы в композиции для достижения гармоничного и привлекательного визуала. В этот период особое внимание уделяется освоению стандартных правил оформления, пониманию требований к разным типам носителей и развитию навыков быстрого реагирования на поставленные задачи.
Вторая неделя:
После освоения базовых навыков начинаются более творческие задания — создание простых дизайн-элементов для рекламных материалов, таких как баннеры, листовки или посты в соцсетях. Эти задания выполняются на основе изученных гайдов и шаблонов, что позволяет развивать креативность без потери качества и скорости. Важно сохранять баланс между оригинальностью идеи и соблюдением технических требований, а также следить за тем, чтобы композиция оставалась сбалансированной и визуально привлекательной.
Третья неделя:
На этом этапе сотрудник переходит к самостоятельному выполнению задач под руководством опытного специалиста. Задачи становятся менее рутинными — это в основном адаптация существующих элементов, добавление новых деталей или элементов для усиления визуального восприятия. Важной целью является развитие умения быстро ориентироваться в требованиях проекта, применять полученные знания на практике и самостоятельно принимать решения по улучшению дизайна. В процессе работы происходит постепенное повышение уровня ответственности и самостоятельности.
Четвертая неделя:
После оценки навыков и результатов работы нового сотрудника ему предоставляется возможность закрепить за собой определенное направление или проект. Это делается после анализа его сильных сторон и предпочтений. Такой подход помогает разгрузить отдел дизайна от рутинных задач и повысить эффективность работы команды. Кроме того, начинающий дизайнер начинает предлагать новые идеи и концепции — после их согласования с руководством он внедряет их в работу, что способствует развитию его креативного потенциала и внедрению инновационных решений в общую стратегию визуального оформления компании.

Тест по обратной связи по стажировке

Отдел колл-центра

Тест-опрос на проверку знаний по должности Колл-менеджер
1). Кто является основателем ФГК “Бизнес -Юрист” ?
2). В каком году была основана Компания?
3). Миссия Компании ?
4). Банкротство физических лиц - в каком году введены изменения в Законе? И что это за услуга?
5). Что такое УБФЛ? Кто подходит под данную процедуру ?
6). Как часто можно списать долги?
7). Какие долги можно списать ?
8). Какие долги не подлежат списанию ?
9). Кто такое Арбитражный управляющий?
10) Каковы сроки проведения процедуры БФЛ ?
11). Нужны ли просрочки , чтобы идти на процедуру банкротства ?
12). Перечислите плюсы БФЛ
13). Минусы БФЛ
14). Способы оплаты наших услуг ?
15). Какие документы нужны для консультации ?
16). Что входит в оплату наших услуг?
17). Что не входит в оплату наших услуг?
18). Какие у нас есть гарантии и есть ли они вообще?
19). В каких случаях долги не списываются?
20). Как проходит процедуру банкротства (рассказать кратко)
21). Какие программы используются в работе в отделе КЦ?
22). Как переключать преффикс при звонках?
23). В какую воронку поступают новые заявки?
24). Какие пункты необходимо заполнить в АМО СРМ в карточке Клиента?

Практическое задание на 2-ю , 3-ю, 4-ю неделю стажировки для стажера колл-менеджера

2 неделя
1 день
- Ролевая игра “Клиент -продавец” : РКЦ Клиент , а Стажер -продавец ( и наоборот) . Полностью проработка скрипта от установления контакта , до назначения встречи (звонок , переписка в ватсап)
Цель: Стажера - договориться с Клиентов о встрече в офисе /дк , назначить встречу .
- Стажер прослушивает до 10-ти успешных записей сотрудников КЦ
- РКЦ выделяет Стажеру от 10-ти до 20-ти Лидов - недозвонов для тренировки Стажеру и проверки возможностей и знаний Стажера на практике ( работа с заявками осуществляется под контролем РКЦ, наставника (старшего колл-менеджера)
- Каждый разговор (общение в мессенджере) сразу же разбирается со Стажером, на предмет грамотности владения информацией об услуги , знание скрипта , интонация , адресов офиса , и выход на закрытие встречи + оформление СРМ

Результат дня:
- Стажер совершает звонки под контролем РКЦ, наставника (старшего колл-менеджера) , есть успешные кейсы -записи на встречу - 1-2

2 день
- Ролевая игра “Клиент -продавец” : РКЦ Клиент , а Стажер -продавец ( и наоборот) . Полностью проработка скрипта со стандартным возражением от установления контакта , до назначения встречи (звонок , переписка в ватсап)
Цель: Стажера - договориться с Клиентов о встрече в офисе /дк , назначить встречу .
- Стажер находится рядом с наставником (старшим колл-менеджером) слушает , как тот разговаривает , и осуществляет записи Клиентов
- РКЦ выделяет Стажеру от 10-ти до 20-ти Лидов - недозвонов для тренировки Стажеру и проверки возможностей и знаний Стажера на практике ( работа с заявками осуществляется под контролем РКЦ, наставника (старшего колл-менеджера)
- Каждый разговор (общение в мессенджере) сразу же разбирается со Стажером, на предмет грамотности владения информацией об услуги , знание скрипта , интонация , адресов офиса , и выход на закрытие встречи + оформление СРМ
- Стажер прослушивает до 10-ти успешных записей сотрудников КЦ

Результат дня:
- Стажер совершает звонки под контролем РКЦ, наставника (старшего колл-менеджера) , есть успешные кейсы -записи на встречу 1-3

3 день
- Ролевая игра “Клиент -продавец” : РКЦ Клиент , а Стажер -продавец ( и наоборот) . Полностью проработка скрипта от установления контакта , до назначения встречи (звонок , переписка в ватсап)
Цель: Стажера - договориться с Клиентов о встрече в офисе /дк , назначить встречу .
- Стажер прослушивает 5ть успешных записей сотрудников КЦ
- РКЦ выделяет Стажеру от 10-ти до 30-ти Лидов - недозвонов для тренировки Стажеру и проверки возможностей и знаний Стажера на практике ( работа с заявками осуществляется под контролем РКЦ, наставника (старшего колл-менеджера)
- Каждый разговор (общение в мессенджере) сразу же разбирается со Стажером, на предмет грамотности владения информацией об услуги , знание скрипта , интонация , адресов офиса , и выход на закрытие встречи + оформление СРМ

Результат дня:
- Стажер совершает звонки под контролем РКЦ, наставника (старшего колл-менеджера) , есть успешные кейсы -записи на встречу - 3-4, и первые встречи

4 день
- Ролевая игра “Клиент -продавец” : РКЦ Клиент , а Стажер -продавец ( и наоборот) . Полностью проработка скрипта со стандартным возражением от установления контакта , до назначения встречи (звонок , переписка в ватсап)
Цель: Стажера - договориться с Клиентов о встрече в офисе /дк , назначить встречу .
- Стажер прослушивает 5ть успешных записей сотрудников КЦ
- РКЦ начинает предоставлять Стажеру новые лиды до 10 штук. Под контролем РКЦ / наставника (старшего колл-менеджера) Стажер совершает звонки по новым лидам
- Обучение входящим звонкам
- РКЦ совместно со Стажером разбирают записи разговоров на предмет грамотности владения информацией об услуги , знание скрипта , интонация , адресов офиса , и выход на закрытие встречи , отработка возражений + оформление СРМ

Результат дня:
- Стажер совершает звонки под контролем РКЦ, наставника (старшего колл-менеджера) , есть успешные кейсы -записи на встречу - 3-4, первые встречи

5 день
- Ролевая игра “Клиент -продавец” : РКЦ Клиент , а Стажер -продавец ( и наоборот) . Полностью проработка скрипта от установления контакта , до назначения встречи (звонок , переписка в ватсап)
Цель: Стажера - договориться с Клиентов о встрече в офисе /дк , назначить встречу .
- Стажер самостоятельно начинает обрабатывать новые лиды в СРМ ( 10-15) , + принимает входящие звонки , есть успешные записи и встречи , сделки
- На проверку предоставляет информацию РКЦ о проделанной работе по типу:
1) Сколько лидов взял
2) Сколько записал
3) Сколько проконсультировал , но не записал
4) Сколько встреч прошло

РКЦ совместно со стажером разбирают разговоры , переписки в лидах, с целью выявления слабых и сильных сторон

Результат первой недели :
- Стажер самостоятельно совершает звонки , есть успешные кейсы -записи на встречу , встречи , и первые успешные сделки

3, 4 неделя
Стажер уже приступает к полноценной самостоятельной работе . Ежедневно проводится ролевая игра (распичевка с коллегами)

Стажер самостоятельно начинает обрабатывать новые лиды в СРМ ( 15-20 ) , есть успешные записи и встречи , и успешные сделки
- На проверку предоставляет информацию РКЦ о проделанной работе по типу:
1) Сколько лидов взял
2) Сколько записал
3) Сколько проконсультировал , но не записал
4) Сколько встреч прошло

РКЦ совместно со стажером разбирают разговоры , переписки в лидах, с целью выявления слабых и сильных сторон
Результат : 10 и выше успешных сделок

Колл-менеджер

Должностные обязанности:
Менеджер КЦ занимается продажей услуги Компании :

• ежедневно принимает заявки в АМО /ВотсАппе от потенциальных Клиентов Компании на услуги Компании
• задача Менеджера КЦ — записывать всех потенциальных (целевых) Клиентов на консультацию к юристу в офис БЮ
• каждый рабочий день начинать с репетиции всего скрипта вслух
• каждый рабочий день после отработки скрипта вслух приступать к обработке заявок в очередности согласно распорядку дня (смотреть регламент рабочего дня)
• в течение дня отслеживать поступление новых заявок , и входящих звонков и их прием в работу
• в конце каждого рабочего дня предоставлять отчет о проделанной работе в утвержденной форме
• обладать всеми знаниями , навыками , умениями и обязанностям менеджера по продажам
• мотивировать Клиентов на работу с нашей Компанией , путем полноценного и оперативного консультирования , доброжелательности и внушения Клиентам о высоком профессионализме Компании
• участвовать в разработке и реализации проектов , связанных с деятельностью в Компании
• выполнять поручения отданный РР, РГ или РКЦ

Старший колл-менеджер

Чат-менеджер

Тест по обратной связи по стажировке

Отдел колл-центра

Тест-опрос на проверку знаний по должности Колл-менеджер
1). Кто является основателем ФГК “Бизнес -Юрист” ?
2). В каком году была основана Компания?
3). Миссия Компании ?
4). Банкротство физических лиц - в каком году введены изменения в Законе? И что это за услуга?
5). Что такое УБФЛ? Кто подходит под данную процедуру ?
6). Как часто можно списать долги?
7). Какие долги можно списать ?
8). Какие долги не подлежат списанию ?
9). Кто такое Арбитражный управляющий?
10) Каковы сроки проведения процедуры БФЛ ?
11). Нужны ли просрочки , чтобы идти на процедуру банкротства ?
12). Перечислите плюсы БФЛ
13). Минусы БФЛ
14). Способы оплаты наших услуг ?
15). Какие документы нужны для консультации ?
16). Что входит в оплату наших услуг?
17). Что не входит в оплату наших услуг?
18). Какие у нас есть гарантии и есть ли они вообще?
19). В каких случаях долги не списываются?
20). Как проходит процедуру банкротства (рассказать кратко)
21). Какие программы используются в работе в отделе КЦ?
22). Как переключать преффикс при звонках?
23). В какую воронку поступают новые заявки?
24). Какие пункты необходимо заполнить в АМО СРМ в карточке Клиента?

Практическое задание на 2-ю , 3-ю, 4-ю неделю стажировки для старшего колл-менедежра

Понедельник:
- Участие в распичевке
- Онлайн-продажа с 1 сотрудником (стажером , менеджером колл-центра) - контролировать соблюдение скрипта, выявлять в них сильные и слабые стороны, разбирать и доносить до сотрудника;
- Работа с новыми заявками –личные продажи
- Работа со своими задачами в АМО
- Контроль приема заявок ( принятие заявок вовремя, не позднее 3х минут)
- Контроль пройденных встреч ( не пришел Клиент , направлять менеджерам оперативно ,чтобы с Клиентом связались и переназначили встречу)
- Контроль упущенных звонков ( в чате направлять лид, чтобы КМ оперативно перезвонили на упущенный звонок)
- В реальном времени помогать сотрудникам в продажах: советы, рекомендации, ошибки

Вторник:
- Участие в распичевке
- Работа с новыми заявками –личные продажи
- Работа со своими задачами в АМО
- Контроль приема заявок ( принятие заявок вовремя, не позднее 3х минут)
- Контроль пройденных встреч ( не пришел Клиент , направлять менеджерам оперативно ,чтобы с Клиентом связались и переназначили встречу)
- Контроль упущенных звонков ( в чате направлять лид, чтобы КМ оперативно перезвонили на упущенный звонок)
- В реальном времени помогать сотрудникам в продажах: советы, рекомендации, ошибки
- Прослушивание 1 разговора (этап встреча не состоялась либо презентация встречи сделана ), контролировать соблюдение скрипта , выявлять в них сильные и слабые стороны, разбирать и доносить до сотрудника

Среда :
- В 9:00 планерка с руководителем КЦ , предоставление обратной связи по работе колл-менеджеров , обсуждение слабых и сильных сторон , улучшения в продажах
- Участие в распичевке
- Работа с новыми заявками –личные продажи
- Работа со своими задачами в АМО
- Контроль приема заявок ( принятие заявок вовремя, не позднее 3х минут)
- Контроль пройденных встреч ( не пришел Клиент , направлять менеджерам оперативно ,чтобы с Клиентом связались и переназначили встречу)
- Контроль упущенных звонков ( в чате направлять лид, чтобы КМ оперативно перезвонили на упущенный звонок)
 - Онлайн-продажа с 1 сотрудникам- контролировать соблюдение скрипта, выявлять в них сильные и слабые стороны, разбирать и доносить до сотрудника;
- В реальном времени помогать сотрудникам в продажах: советы, рекомендации, ошибки

Четверг :
- Участие в распичевке
- Работа с новыми заявками –личные продажи
- Работа со своими задачами в АМО
- Контроль приема заявок ( принятие заявок вовремя, не позднее 3х минут)
- Контроль пройденных встреч ( не пришел Клиент , направлять менеджерам оперативно ,чтобы с Клиентом связались и переназначили встречу)
- Контроль упущенных звонков ( в чате направлять лид, чтобы КМ оперативно перезвонили на упущенный звонок)
- В реальном времени помогать сотрудникам в продажах: советы, рекомендации, ошибки
- Прослушивание 1 разговора (этап встреча не состоялась либо презентация встречи сделана ), контролировать соблюдение скрипта , выявлять в них сильные и слабые стороны, разбирать и доносить до сотрудника

Пятница:
- Участие в распичевке
- Работа с новыми заявками –личные продажи
- Работа со своими задачами в АМО
- Контроль приема заявок ( принятие заявок вовремя, не позднее 3х минут)
- Контроль пройденных встреч ( не пришел Клиент , направлять менеджерам оперативно ,чтобы с Клиентом связались и переназначили встречу)
- Контроль упущенных звонков ( в чате направлять лид, чтобы КМ оперативно перезвонили на упущенный звонок)
 - Онлайн-продажа с 1 сотрудникам- контролировать соблюдение скрипта, выявлять в них сильные и слабые стороны, разбирать и доносить до сотрудника;
- В реальном времени помогать сотрудникам в продажах: советы, рекомендации, ошибки

Колл-менеджер

Это управленческая должность. Быть помощником для руководителя КЦ, повышать эффективность работы сотрудников , передавать свой опыт вверенным Вам линейным сотрудникам .

Должностные обязанности:
Менеджер КЦ занимается продажей услуги Компании :

• ежедневно принимает заявки в АМО /ВотсАппе от потенциальных Клиентов Компании на услуги Компании
• задача Менеджера КЦ — записывать всех потенциальных (целевых) Клиентов на консультацию к юристу в офис БЮ
• каждый рабочий день начинать с репетиции всего скрипта вслух
• каждый рабочий день после отработки скрипта вслух приступать к обработке заявок в очередности согласно распорядку дня (смотреть регламент рабочего дня)
• в течение дня отслеживать поступление новых заявок , и входящих звонков и их прием в работу
• в конце каждого рабочего дня предоставлять отчет о проделанной работе в утвержденной форме
• обладать всеми знаниями , навыками , умениями и обязанностям менеджера по продажам
• мотивировать Клиентов на работу с нашей Компанией , путем полноценного и оперативного консультирования , доброжелательности и внушения Клиентам о высоком профессионализме Компании
• участвовать в разработке и реализации проектов , связанных с деятельностью в Компании
• выполнять поручения отданный РР, РГ или РКЦ
• контроль упущенных звонков ( в чате направлять лид, чтобы колл-менеджеры оперативно перезвонили на упущенный звонок)
• в реальном времени помогать колл-менеджерам в продажах: советы, рекомендации, ошибки
• контроль приема заявок ( принятие заявок вовремя, не позднее 3х минут)
• контроль пройденных встреч ( не пришел Клиент , направлять колл-менеджерам оперативно ,чтобы с Клиентом связались и переназначили встречу)
• онлайн-продажа с колл-менеджерами - контролировать соблюдение скрипта, выявлять в них сильные и слабые стороны, разбирать и доносить до сотрудника

Старший колл-менеджер

Чат-менеджер

Тест по обратной связи по стажировке

Отдел колл-центра

Тест-опрос на проверку знаний по должности Колл-менеджер
1). Кто является основателем ФГК “Бизнес -Юрист” ?
2). В каком году была основана Компания?
3). Миссия Компании ?
4). Банкротство физических лиц - в каком году введены изменения в Законе? И что это за услуга?
5). Что такое УБФЛ? Кто подходит под данную процедуру ?
6). Как часто можно списать долги?
7). Какие долги можно списать ?
8). Какие долги не подлежат списанию ?
9). Кто такое Арбитражный управляющий?
10) Каковы сроки проведения процедуры БФЛ ?
11). Нужны ли просрочки , чтобы идти на процедуру банкротства ?
12). Перечислите плюсы БФЛ
13). Минусы БФЛ
14). Способы оплаты наших услуг ?
15). Какие документы нужны для консультации ?
16). Что входит в оплату наших услуг?
17). Что не входит в оплату наших услуг?
18). Какие у нас есть гарантии и есть ли они вообще?
19). В каких случаях долги не списываются?
20). Как проходит процедуру банкротства (рассказать кратко)
21). Какие программы используются в работе в отделе КЦ?
22). Как переключать преффикс при звонках?
23). В какую воронку поступают новые заявки?
24). Какие пункты необходимо заполнить в АМО СРМ в карточке Клиента?

1 неделя
Практическое задание на 2-ю , 3-ю, 4-ю неделю стажировки
2 неделя
1 день
- Ролевая игра “Клиент -продавец” : РКЦ Клиент , а Стажер -продавец ( и наоборот) . Полностью проработка скрипта от установления контакта , до назначения встречи (звонок , переписка в ватсап)
Цель: Стажера - договориться с Клиентов о встрече в офисе /дк , назначить встречу .
- Стажер прослушивает до 10-ти успешных записей сотрудников КЦ
- РКЦ выделяет Стажеру от 10-ти до 20-ти Лидов - недозвонов для тренировки Стажеру и проверки возможностей и знаний Стажера на практике ( работа с заявками осуществляется под контролем РКЦ, наставника (старшего колл-менеджера)
- Каждый разговор (общение в мессенджере) сразу же разбирается со Стажером, на предмет грамотности владения информацией об услуги , знание скрипта , интонация , адресов офиса , и выход на закрытие встречи + оформление СРМ
Результат дня:
- Стажер совершает звонки под контролем РКЦ, наставника (старшего колл-менеджера) , есть успешные кейсы -записи на встречу - 1-2
2 день
- Ролевая игра “Клиент -продавец” : РКЦ Клиент , а Стажер -продавец ( и наоборот) . Полностью проработка скрипта со стандартным возражением от установления контакта , до назначения встречи (звонок , переписка в ватсап)
Цель: Стажера - договориться с Клиентов о встрече в офисе /дк , назначить встречу .
- Стажер находится рядом с наставником (старшим колл-менеджером) слушает , как тот разговаривает , и осуществляет записи Клиентов
- РКЦ выделяет Стажеру от 10-ти до 20-ти Лидов - недозвонов для тренировки Стажеру и проверки возможностей и знаний Стажера на практике ( работа с заявками осуществляется под контролем РКЦ, наставника (старшего колл-менеджера)
- Каждый разговор (общение в мессенджере) сразу же разбирается со Стажером, на предмет грамотности владения информацией об услуги , знание скрипта , интонация , адресов офиса , и выход на закрытие встречи + оформление СРМ
- Стажер прослушивает до 10-ти успешных записей сотрудников КЦ
Результат дня:
- Стажер совершает звонки под контролем РКЦ, наставника (старшего колл-менеджера) , есть успешные кейсы -записи на встречу 1-3
3 день
- Ролевая игра “Клиент -продавец” : РКЦ Клиент , а Стажер -продавец ( и наоборот) . Полностью проработка скрипта от установления контакта , до назначения встречи (звонок , переписка в ватсап)
Цель: Стажера - договориться с Клиентов о встрече в офисе /дк , назначить встречу .
- Стажер прослушивает 5ть успешных записей сотрудников КЦ
- РКЦ выделяет Стажеру от 10-ти до 30-ти Лидов - недозвонов для тренировки Стажеру и проверки возможностей и знаний Стажера на практике ( работа с заявками осуществляется под контролем РКЦ, наставника (старшего колл-менеджера)
- Каждый разговор (общение в мессенджере) сразу же разбирается со Стажером, на предмет грамотности владения информацией об услуги , знание скрипта , интонация , адресов офиса , и выход на закрытие встречи + оформление СРМ
Результат дня:
- Стажер совершает звонки под контролем РКЦ, наставника (старшего колл-менеджера) , есть успешные кейсы -записи на встречу - 3-4, и первые встречи
4 день
- Ролевая игра “Клиент -продавец” : РКЦ Клиент , а Стажер -продавец ( и наоборот) . Полностью проработка скрипта со стандартным возражением от установления контакта , до назначения встречи (звонок , переписка в ватсап)
Цель: Стажера - договориться с Клиентов о встрече в офисе /дк , назначить встречу .
- Стажер прослушивает 5ть успешных записей сотрудников КЦ
- РКЦ начинает предоставлять Стажеру новые лиды до 10 штук. Под контролем РКЦ / наставника (старшего колл-менеджера) Стажер совершает звонки по новым лидам
- Обучение входящим звонкам
- РКЦ совместно со Стажером разбирают записи разговоров на предмет грамотности владения информацией об услуги , знание скрипта , интонация , адресов офиса , и выход на закрытие встречи , отработка возражений + оформление СРМ
Результат дня:
- Стажер совершает звонки под контролем РКЦ, наставника (старшего колл-менеджера) , есть успешные кейсы -записи на встречу - 3-4, первые встречи
5 день
- Ролевая игра “Клиент -продавец” : РКЦ Клиент , а Стажер -продавец ( и наоборот) . Полностью проработка скрипта от установления контакта , до назначения встречи (звонок , переписка в ватсап)
Цель: Стажера - договориться с Клиентов о встрече в офисе /дк , назначить встречу .
- Стажер самостоятельно начинает обрабатывать новые лиды в СРМ ( 10-15) , + принимает входящие звонки , есть успешные записи и встречи , сделки
- На проверку предоставляет информацию РКЦ о проделанной работе по типу:
1) Сколько лидов взял
2) Сколько записал
3) Сколько проконсультировал , но не записал
4) Сколько встреч прошло
РКЦ совместно со стажером разбирают разговоры , переписки в лидах, с целью выявления слабых и сильных сторон
Результат первой недели :
- Стажер самостоятельно совершает звонки , есть успешные кейсы -записи на встречу , встречи , и первые успешные сделки
3, 4 неделя
Стажер уже приступает к полноценной самостоятельной работе . Ежедневно проводится ролевая игра (распичевка с коллегами)
Стажер самостоятельно начинает обрабатывать новые лиды в СРМ ( 15-20 ) , есть успешные записи и встречи , и успешные сделки
- На проверку предоставляет информацию РКЦ о проделанной работе по типу:
1) Сколько лидов взял
2) Сколько записал
3) Сколько проконсультировал , но не записал
4) Сколько встреч прошло
РКЦ совместно со стажером разбирают разговоры , переписки в лидах, с целью выявления слабых и сильных сторон
Результат : 10 и выше успешных сделок

Колл-менеджер

Должностные обязанности:
Менеджер КЦ занимается продажей услуги Компании :

• ежедневно принимает заявки с Яндекс услуг / ВотсАппе, Телеграмме/ в АМО / от потенциальных Клиентов Компании на услуги Компании
• задача Менеджера КЦ — записывать всех потенциальных (целевых) Клиентов на консультацию к юристу в офис БЮ
• каждый рабочий день начинать с репетиции всего скрипта вслух
• каждый рабочий день после отработки скрипта вслух приступать к обработке заявок в очередности согласно распорядку дня (смотреть регламент рабочего дня)
• в течение дня отслеживать поступление новых заявок , прием в работу
• в конце каждого рабочего дня предоставлять отчет о проделанной работе в утвержденной форме
• обладать всеми знаниями , навыками , умениями и обязанностям менеджера по продажам
• мотивировать Клиентов на работу с нашей Компанией , путем полноценного и оперативного консультирования , доброжелательности и внушения Клиентам о высоком профессионализме Компании
• участвовать в разработке и реализации проектов , связанных с деятельностью в Компании
• выполнять поручения отданный РР, РГ или РКЦ

Старший колл-менеджер

Чат-менеджер

Тест по обратной связи по стажировке

Досудебный отдел

Помощник юриста

Должность 2

Должность 3

Дебиторской задоленности отдел

Практическое задание на 2-ю неделю стажировки:
текст

Должность 1

Должностные обязанности:
текст

Тест на проверку знаний

Должность 2

Должность 3

Тест по обратной связи по стажировке

Дебиторской задоленности отдел

Практическое задание на 2-ю неделю стажировки:
текст

Должность 1

Должностные обязанности:
текст

Тест на проверку знаний

Должность 2

Должность 3

Тест по обратной связи по стажировке

Тест по обратной связи по стажировке

Должностные обязанности:
1. Осуществлять поиск кандидатов согласно требованиям чек листа, используя:

• Пассивный поиск кандидата — изучение откликов на вакансии, отбор    подходящих кандидатов;
• Активный поиск кандидата — выход на потенциальных кандидатов, в том числе тех, кто еще не ищет работу;

2. Назначение и контроль собеседований;
3. Назначение и контроль выхода кандидата на стажировку;
4. Контроль выхода кандидата в работу;
5. Анализ вакансий в работе;
6. Ведение отчетности;

Менеджер отдела персонала

Отдел персонала

Тест по обратной связи по стажировке

Отдел продаж

Менеджер по продажам

Менеджер по продажам, далее МП — это специалист, который работает с Клиентами, консультирует их, объясняет, как работает услуга БФЛ и УБФЛ, помогает Клиенту принять решение о заключении договора. Его главная задача — заключать сделки и приносить деньги Компании.

Должностные обязанности к должности Менеджер по продажам:

1. Работа с Клиентами

• проводить консультации по банкротству (БФЛ и УБФЛ)
• встречать и сопровождать Клиентов в офисе
• презентовать этапы и выгоды
• работать с возражениями
• записывать разговоры и вести CRM
• сопровождать Клиента до конца процедуры
• искать Клиентов через соцсети и активные продажи

2. Документооборот и отчетность

• оформление договоров и загрузка в 1С
• контроль оплат и долгов
• заполнение таблиц и отчетов

3. Поддержка и сопровождение

• работа с входящими сообщениями
• повторные звонки «холодным» Клиентам
• поддержание отношений с Клиентами

4. Планирование и развитие

• планирование своего времени
• анализ своей эффективности
• участие в обучениях и тренингах
• проактивный подход

5. Распорядок и поведение

• режим рабочего дня
• быть готовым к работе с момента старта
• участие в жизни Компании
• дресс-код (выглядеть профессионально)

Офис-менеджер