Как AI-бот помог сети стоматологий сократить время адаптации сотрудников на 80% и сэкономить 1,5 млн рублей в год
Сеть стоматологий «Дентал‑Про» ежемесячно нанимает до 17 администраторов и ассистентов. Обучение отнимало у двух руководителей и адаптолога 4–5 часов в день: отправка материалов, проверка знаний, ответы на одни и те же вопросы. Новички ошибались в скриптах записи, а контролировать прогресс каждого не успевали. Текучка на испытательном сроке достигала 40%.
Внедрили ИИ‑бота от Business Robots AI, который стал виртуальным наставником. Бот автоматически отправлял видео, документы и записи звонков, задавал вопросы и проверял ответы (при ошибке объяснял заново), давал домашние задания, использовал игровую механику «целевой / нецелевой клиент», тренировал отрабатывать возражения и после каждого материала просил письменно фиксировать полезные выводы.
Один адаптолог теперь ведёт 20 стажёров в месяц вместо двух руководителей и адаптолога. Руководители освободили время для стратегии. Срок адаптации сократился с 2 месяцев до 2 недель, текучка упала с 40% до 12%. Экономия за год — более 1,5 млн рублей.
«Раньше я проводила по 3 часа в день на обучение новичков, проверку заданий и ответы на вопросы. Теперь бот делает это быстрее и точнее. Стажёры приходят к работе уверенными, а я могу сосредоточиться на развитии бизнеса. Это не просто автоматизация — это свобода для нас».
Анна К., директор по персоналу сети «Дентал‑Про»